Înregistrează-te și primești 5% reducere la prima comandă!
Politica de Retur
La Custom.md, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre. Prezenta Politică de Retur reglementează condițiile de returnare a produselor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
1. Legislația aplicabilă
Politica de retur este reglementată de Legea Republicii Moldova Nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.
2. Condiții generale de retur
Produse nereturnabile: Conform Legii RM nr. 105-XV din 13.03.2003, produsele de calitate corespunzătoare, cu caracteristici individuale (cum ar fi cele personalizate prin broderie, aplicare de logo-uri sau confecționate la comandă individuală), nu pot fi returnate. Aceasta include toate serviciile de broderie, aplicare de logo-uri și confecționare de produse la comenzi individuale sau după mostre, așa cum sunt definite în oferta noastră publică.
Produse deteriorate sau neconforme: Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii plasate sau prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil pentru a identifica o soluție.
3. Procesul de retur (dacă este aplicabil)
Pentru produsele care, prin natura lor, pot fi returnate conform legislației (excluzând produsele personalizate), procesul este următorul:
Notificare: Vă rugăm să ne notificați intenția de retur în scris, în termenul legal prevăzut de legislația în vigoare, indicând motivul returului.
Returnarea produsului: Produsul trebuie returnat în condițiile inițiale, fără semne de uzură sau deteriorare, împreună cu toate accesoriile și ambalajul original, în măsura în care este posibil.
Rambursarea sumelor: În cazul acceptării returului, rambursarea sumelor plătite se va efectua în termen de 3 zile lucrătoare de la momentul recepționării și verificării produsului returnat, cu excepția costului de livrare.
4. Contact
Pentru orice întrebări legate de politica de retur sau pentru a iniția un proces de retur (dacă este aplicabil), vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact disponibile pe site-ul nostru, https://custom.md/.
