В компании Custom.md мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны нашей продукцией и услугами. Настоящая Политика возврата регулирует условия возврата товаров в соответствии с законодательством Республики Молдова.

1. Применимое законодательство

Политика возврата регулируется Законом Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 года «О защите прав потребителей».

2. Общие условия возврата

Товары, не подлежащие возврату:
Согласно Закону РМ № 105-XV от 13.03.2003, товары надлежащего качества с индивидуальными характеристиками (например, персонализированные изделия с вышивкой, нанесением логотипа или изготовленные по индивидуальному заказу) не подлежат возврату.
Это включает все услуги по вышивке, нанесению логотипов и изготовлению продукции по индивидуальным заказам или образцам, как указано в нашем публичном коммерческом предложении.

Повреждённые или несоответствующие товары:
Если полученный товар не соответствует оформленному заказу или имеет производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее для поиска решения.

3. Процесс возврата (если применимо)

Для товаров, которые по своей природе могут быть возвращены в соответствии с законодательством (за исключением персонализированных изделий), применяется следующий порядок:

Уведомление:
Пожалуйста, сообщите нам о намерении вернуть товар в письменной форме в сроки, установленные действующим законодательством, указав причину возврата.

Возврат товара:
Товар должен быть возвращён в первоначальном состоянии, без следов использования или повреждений, вместе со всеми аксессуарами и оригинальной упаковкой, насколько это возможно.

Возврат денежных средств:
В случае принятия возврата, возврат оплаченных сумм осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого товара, за исключением стоимости доставки.

4. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с политикой возврата, или для начала процесса возврата (если применимо),
пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные на нашем сайте:
https://custom.md/